Заключение договора

Зачем мне заключить договор поставки газа с ООО «Газпром межрегионгаз Самара», если я и так получаю квитанции и исправно плачу за газ?

Наличие договора на поставку газа с ООО «Газпром межрегионгаз Самара» в письменном виде приводит к стабилизации отношений с поставщиком газа и позволит Вам в полном объеме пользоваться своими правами и обязанностями при потреблении газа.
Помимо факта поставки и обязанности по оплате договор содержит ряд условий:
- права и обязанности покупателя и поставщика;
- каким образом стороны поступают в различных ситуациях;
- порядок взаимодействий покупателя и поставщика.

По Постановлению Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» «в случае, если первая фактическая подача газа абоненту-гражданину имела место до оформления договора, такой договор считается заключенным с момента первого фактического подключения внутридомового газового оборудования в установленном порядке к газораспределительной сети».

Куда я могу обратиться для заключения договора?

Для заключения/перезаключения договора Вы можете обратиться в любой клиентский офис
ООО «Газпром межрегионгаз Самара», расположенный в Самарской области.

Полный список адресов клиентских офисов смотрите по ссылке «Клиентские офисы».

Каков порядок заключения договора поставки газа?

Для заключения договора поставки газа необходимо представить в клиентский офис
ООО «Газпром межрегионгаз Самара»оферту(скачать) — заявление на заключение договора (смотри пример заполнения договора) поставки газа с приложением подтверждающих документов.

Порядок заключения договора поставки природного газа регламентируется «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

Какие документы нужны для перезаключения договора поставки газа?

1. Копия документа, удостоверяющего личность, — для заявителя-гражданина
2. Копии документов, подтверждающих право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями
3. Копия договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении
4. Справка о составе семьи

Перечень документов, необходимых для заключения договора:

1. Для заявителя-гражданина: копия основного документа, удостоверяющего личность. Для заявителя-юридического лица: копии учредительных документов, заверенные государственным органом, осуществляющим ведение ЕГРЮЛ, или нотариусом.
2. Для заявителя-юридического лица: документ, подтверждающий правомочие представителя юридического лица выступать от имени этого юридического лица.
3. Копии документов, подтверждающих право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями.
4. Документы, подтверждающие размеры общей площади жилых помещений в многоквартирном доме, площади нежилых отапливаемых помещений, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, — для многоквартирных домов или документы, подтверждающие размеры общей площади жилых и отапливаемых вспомогательных помещений жилого дома, а также размер (объем) отапливаемых помещений надворных построек, — для домовладений.
5. Документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домов;
6. Документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям.
7. Документы, подтверждающие тип установленного прибора (узла) учета газа, место его присоединения к газопроводу, дату опломбирования прибора учета газа заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки (при наличии такого прибора).
8. Копия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
9. Документы, подтверждающие предоставление гражданам, проживающим в помещении, газоснабжение которого необходимо обеспечить, мер социальной поддержки по оплате газа (в случае предоставления таких мер);
10. Копия акта о подключении (технологическом присоединении) или копия акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению) (в случае, если оферта направляется до завершения мероприятий по подключению (технологическому присоединению).

На какой срок заключается договор?

Договор заключается в письменной форме на неопределенный срок. По желанию заявителя, изложенному в оферте, договор может быть заключен на указанный в ней срок.

Приборы учета газа

Как передавать показания приборов учета газа?

Передать показания приборов учета (при наличии газового счетчика) можно следующими способами:

  • по телефону единой справочной службы ООО «Газпром межрегионгаз Самара» в Самаре 8(800) 201-04-04 и 8 (846) 212-3-212 (не дожидаясь ответа оператора, следуя инструкциям автоинформатора);

  • при оплате за газ;

  • с помощью сервиса «Личный кабинет» на сайте http://samararegiongaz.ru;

  • через бесплатное мобильное приложение «Мой газ» (доступно в AppStore и GooglePlay) или на сайте https://мойгаз.смородина.онлайн;

  • через бесплатное мобильное приложение «МРГ Личный кабинет абонента» (доступно в AppStore и GooglePlay) или на сайте https://paygas.ru;

  • SMS сообщением на номер +79171425777. Формат сообщения: номер лицевого счета (12 символов), пробел, заводской номер прибора учета газа, пробел, показания (пример: 163033000029 03273762 12500).

  • При наличии двух и более приборов учета газа, показания передаются по каждому прибору учета газа отдельно.

    Когда необходимо передавать показания счетчика?

    Сведения о показаниях прибора учета газа необходимо подавать ежемесячно до 17 числа текущего месяца.

    Что будет, если я не передам показания прибора учета газа в установленный срок?

    В случае, если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года — за фактический период работы прибора учета газа.

    По истечении указанного 3-месячного периода, объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

    Поверка счетчика, установка нового прибора учета газа

    Что делать, если заканчивается срок поверки счетчика или счетчик вышел из строя?

    Для проведения поверки прибора учета газа необходимо обратиться в органы государственной метрологической службы (другие уполномоченные на то органы, организации) с целью определения и подтверждения соответствия приборов учета газа установленным техническим требованиям.

    Для замены прибора учета газа необходимо обратиться в организацию, с которой заключен договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО).

    ООО «Газпром межрегионгаз Самара» не оказывает услуги по ремонту и замене газового оборудования.

    Я произвел поверку прибора учета газа/установил новый прибор учета газа. Что дальше?

    После поверки/установки прибора учета газа необходимо обратиться в любой абонентский пункт ООО «Газпром межрегионгаз Самара» и написать заявление на опломбировку прибора учета газа.

  • При замене прибора учета газа.
  • К заявлению приложить пакет документов:
    1) копию акта установки прибора учета газа;
    2) копию паспорта прибора учета газа.

  • При поверке прибора учета газа.
  • К заявлению приложить пакет документов:
    1) копию акта установки прибора учета газа;
    2) копию паспорта прибора учета газа;
    3) копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета.

    Определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу.

    Что делать, если повреждена пломба или сломался прибор учета?

    Незамедлительно известить поставщика газа о повреждении пломбы (пломб) или возникшей неисправности прибора учета.

    Как начисляется плата за газ при повреждении пломбы или поломке прибора учета?

    В случае повреждения целостности любой из пломб или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объём потребленного газа осуществляется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб.

    В случае, если повреждение пломб или неисправность приборов учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, но не более, чем за 6 месяцев.

    Объем потребления газа за период со дня демонтажа прибора учета газа (при условии, что прибор учета газа исправный) для направления его на поверку или в ремонт и до дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа присоединяется к газопроводу, но не более трех месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенному по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года — за фактический период работы прибора учета газа.

    По истечении указанного 3-х месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

    Кто имеет право демонтировать прибор учета газа?

    Демонтаж приборов учета газа для проведения поверки или ремонта осуществляется организацией, с которой абонент заключил договор на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования либо специализированной организаций, имеющей соответствующую лицензию.

    Организацию можно выбрать самостоятельно, используя информацию, размещенную в сети Интернет, либо обратиться за консультацией в любой абонентский пункт.

    ВАЖНО! Представители организации, осуществляющие демонтаж прибора учета газа должны в обязательном порядке составить соответствующий акт.

    Стоимость природного газа

    Сколько я должен платить за газ?

    Стоимость природного газа, реализуемого населению, утверждена Приказом Департамента ценового и тарифного регулирования Самарской области.

    Актуальные тарифы по ссылке «Стоимость природного газа»

    Какие температурные коэффициенты установлены в Самарской области?

    С актуальной информацией о значениях температурных коэффициентов для жителей г. Самары и Самарской области можно ознакомиться по ссылке «Температурный коэффициенты»

    Оплата газа

    Когда я должен оплачивать газ ООО «Газпром межрегионгаз Самара»?

    Оплата за газоснабжение должна осуществляться до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчетным месяцем.

    Где и как я могу оплатить газ?

    Оплату за потребленный газ без комиссии можно произвести:

    · через личный кабинет на сайте samararegiongaz.ru;

    · через мобильное приложение «Мой газ» (доступно в AppStore, PlayМаркет);

    · через личный кабинет в мобильном приложении «PayGas» (доступно в AppStore, PlayМаркет) или на сайте paygas.ru;

    Личный кабинет абонента

    Что такое сервис «Личный кабинет абонента»? Зачем он нужен?

    В компании «Газпром межрегионгаз Самара» для повышения качества обслуживания абонентов запущен Интернет-сервис «Личный кабинет» на платформе «Мой газ» и «PayGas».

    Потребители могут скачать мобильное приложение Личного кабинета «Мой газ» https://мойгаз.смородина.онлайн (доступно в AppStore, Play Маркет) или «PayGas» https://paygas.ru (доступно в AppStore, Play Маркет).

    Сервис Личного кабинета позволяет абонентам направлять в
    ООО «Газпром межрегионгаз Самара»:
    - электронные обращение (заявления),
    - формировать квитанции,
    - передавать показания приборов учета газа,
    - оплачивать услуги компании,
    - осуществлять расчеты при помощи банковских карт любого вида без комиссии,
    - просматривать историю потребления услуг, оплаты и начислений,
    - найти ближайший абонентский пункт в своем регионе на интерактивной карте.

    Как зарегистрироваться в сервисе «Личный кабинет»?

    Инструкция по регистрации в сервисе «Личный кабинет» размещена на сайте
    ООО «Газпром межрегионгаз Самара» по адресу:https://samararegiongaz.ru/consumer/population/lk/

    Поставка газа

    Может ли поставщик прекратить подачу газа в одностороннем порядке?

    Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:
    1. Нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа.
    2. Отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки.
    3. Неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд.
    4. Использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре.
    5. Поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям.
    6. При отсутствии у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией.

    Каков порядок отключения поставки газа за долги?

    До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

    Каков порядок возобновления подачи газа?

    В случае устранения абонентом причин, послуживших основанием для приостановления подачи газа, поставка газа возобновляется при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и подключению газоиспользующего оборудования этого абонента. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией. Срок возобновления поставки газа составляет 5 рабочих дней со дня получения поставщиком газа письменного уведомления об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.

    Проведение проверок

    Как часто представители компании-поставщика газа имеют право проводить проверки?

    Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента соответствующей заявки. Лица, участвующие в проведении проверки, обязаны предъявить абоненту (его представителю) служебные удостоверения, а по требованию абонента (его представителя) — также основной документ, удостоверяющий их личность.

    Абонент обязан обеспечивать доступ представителей поставщика газа к приборам учета газа и газоиспользующему оборудованию для проведения проверки.

    В случае, если абонент, объем поставки газа которому определяется по показаниям прибора учета газа, не допускает представителей поставщика газа для проведения проверки, это фиксируется в акте проверки и является основанием для перерасчета объема газа, поставленного этому абоненту, в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения предыдущей проверки до дня, следующего за днем проведения проверки по заявке абонента.

    Догазификация

    В чем разница между газификацией и догазификацией?

    Догазификация – это бесплатное проведение газопровода до границы вашего земельного участка в населенных пунктах, где уже проложены внутрипоселковые сети.

    В отличие от догазификации, программа газификации РФ, во-первых, касается не только физических, но и юридических лиц. Во-вторых, газификация предполагает строительство магистральных и межпоселковых газопроводов, а уже потом строительство газопровода до границ земельных участков.

    Как узнать, в какую программу попадает мой дом?

    Если дом и земельный участок у Вас в собственности и находятся в газифицированном населенном пункте, Вы попадаете в программу догазификации. Оформление прав собственности на дом и участок являются обязательным условием при подаче заявки.

    Проверить, входит ли ваш населенный пункт в программу догазификации, можно на официальном портале Единого оператора газификации РФ (далее - ЕОГ) connectgas.ru или Догазификация.РФ.

    Если ваш дом расположен в негазифицированном населенном пункте, то вы попадаете в региональную программу газификации РФ. Посмотреть карту газификации можно на сайте gazprommap.ru.

    Сколько стоит «бесплатная догазификация»?

    Подведение газа до границ участка бесплатно. Проведение газопровода внутри участка происходит за счет средств домовладельца. На данный момент разрабатываются законопроекты о льготах для малообеспеченных и многодетных семей, семей с детьми с ограниченными возможностями здоровья.

    Объем затрат зависит, например, от стоимости газового оборудования, которое вы выберете. Калькулятор Единого оператора газификации на портале connectgas.ru (или Догазификация.РФ) поможет узнать примерную стоимость подключения к газу вашего домовладения.

    Как подать заявку на догазификацию?

    Подать заявку на догазификацию можно на портале ЕОГ connectgas.ru (или Догазификация.РФ). При подаче заявки необходимо представить следующие документы: документы на право собственности земельного участка и жилого дома, ситуационный план, паспорт и СНИЛС владельца.

    Консультацию можно также получить по телефону 8 800 201 04 04.

    В какие сроки проведут газ после подачи заявки?

    Сроки будут указаны в договоре и зависят от протяженности газопровода, сложности проекта, сроков приобретения владельцем необходимого газового оборудования и т.п.

    Могут ли мне отказать после того, как я подал заявку?

    Могут, если вы предоставили неполный пакет документов или некорректно указали данные. В этом случае вам необходимо будет зайти в Личный кабинет на портале ЕОГ connectgas.ru (или Догазификация.РФ) и внести правки в заявку.

    Боимся попасть на мошенников. Как защититься?

    Важно помнить, что подключение газа осуществляют только газораспределительные организации (далее - ГРО). Прежде чем заключать договор и пускать в дом специалистов, попросите их предъявить удостоверение, позвоните в ГРО, которое обслуживает газовые сети в вашем районе и проверьте, направлялись ли к вам эти сотрудники. Телефон «своей» ГРО можно, узнать, например, в управляющей компании.

    Остались вопросы?

    Звоните по телефону Единой справочной службы 8 800 201 04 04 или на портале ЕОГ connectgas.ru (или Догазификация.РФ)