В личном кабинете «Мой ГАЗ» перерасчет баланса производится один раз в месяц после закрытия расчетного периода

Сервис «Мой ГАЗ» позволяет управлять лицевым счетом потребителя газа и контролировать все основные операции. Переданные показания, произведенные оплаты с датами и объемами сохраняются в истории, что помогает при сверке взаиморасчетов.

Обращаем внимание, что обновление данных по разным действиям происходит в личном кабинете в разные сроки. Например, информация о передаче показаний в сервисе «Мой ГАЗ» учитывается и отображается в разделе «Передать показания» сразу. Платежи, выполненные в личном кабинете «Мой ГАЗ», отражаются в разделе «Платежи» в течение часа. При оплате газа через сторонние ресурсы и банки, деньги могут поступать на счет до 3 рабочих дней, соответственно отображение в разделе «Платежи» личного кабинета произойдет не ранее этого периода.

Перерасчет и обновление баланса, который абонент видит в разделе «Оплатить», производится в программе после закрытия отчетного периода, 1 раз в месяц. Если за отчетный период показания прибора учета не были переданы вовремя, до 25 числа, или не переданы совсем, в раздел «Оплатить» добавится сумма среднемесячного начисления, при этом фактические показания счетчика отразятся в разделе «Приборы учета» подразделе «История» корректно со статусом «Приняты» к учету. Перерасчет и обновление баланса с учетом фактических объемов потребления произойдет в конце месяца и после закрытия расчетного периода.

В случае, если абонент вовремя передает показания, оплачивает по факту потребления, а информация в разделе «К оплате» отображается с ошибкой, необходимо направить заявку в службу поддержки клиентов в разделе личного кабинета «Обращения» с описанием ситуации. Специалисты сделают все возможное для устранения технического сбоя.

Напоминаем, чтобы зарегистрировать личный кабинет «Мой ГАЗ» нужно зайти на сайт мойгаз.смородина.онлайн или скачать мобильные приложения «МойГАЗ» (для IOS), «ГазОНЛАЙН» (для Android), нажать кнопку «Зарегистрироваться» и далее, следуя инструкции, оформить онлайн сервис.