«Газпром межрегионгаз Самара» усиливает систему досудебных уведомлений и комплекс профилактических мер для должников за газ

Клиентоориентированность и индивидуальная работа с каждым потребителем - принципы, которые постоянно укрепляются новыми подходами в работе абонентской службы.

Задачи по совершенствованию методов взаимодействия с клиентами были поставлены генеральным директором «Газпром межрегионгаз Самара» и «Газпром газораспределение Самара» Михаилом Смирновым во время совещания с руководителями территориальных участков. В частности, будет повышено внимание к лицам, по разным причинам, накопившим задолженность за газ. Комплекс напоминаний о необходимости оплаты долга будет приходить, начиная со второго месяца просрочки платежа. Информационные звонки, квитанции, уведомления в «Личном кабинете», разъяснительные письма по электронной почте и бумажные версии, визиты контролеров будут помогать клиентам не допустить судебного разбирательства и ограничений в предоставлении услуги. 

К задолжавшим за газ более чем за полгода и накопившим долги свыше 5 тыс. рублей будет применяться уже судебная практика и приостановка газоснабжения. Отдельно обращаем внимание, что погасить задолженность и оформить реструктуризацию долга возможно с помощью действующих онлайн сервисов «Газпром межрегионгаз Самара». 

«Передача документов на должников в суд и отключение абонентов от газа является крайней мерой, когда профилактические способы убеждения не дали результатов. Досудебную работу усилим, постараемся донести до потребителей простоту оплаты за газ и оформления, в случае необходимости, реструктуризации долга. Все можно решить в один клик, онлайн сервисы в компании надежно работают», - рассказала начальник абонентской службы ООО «Газпром межрегионгаз Самара» Юлия Минаева.

Справка:
Договор реструктуризации задолженности можно оформить:
• онлайн на сайте,
• в клиентских центрах лично.
Ежемесячно оплачивать газ онлайн без комиссии можно в «Личном кабинете» или на официальном сайте поставщика газа в специальном разделе.